售后服务

专业服务保证     

通过在线技术专家，为现场服务人员提供及时的专业的服务建议。

周到的客户回访和满意度调查    

为了了解机组在运行期内的状况，加强同您的沟通ICECO会定期地进行满意度设计，倾听您的需要，为您提供热忱而及时地服务。

全方位的培训          

为用户、安装商、经销商、特约网点、服务人员进行培训，让他们掌握设备的性能、安装、调试、运行及维护保养知识。

售后服务及时性          

全国主要城市都设有办事处及特约网点，专业人员24小时进行处理，确保服务的及时性。

客户投诉处理机制    

工厂设立专门的客户投诉处理团队，确保客户反馈的问题能及时有效地得到分析、处理和反馈。

电话追踪回访制度      

在维修完成后就产品和服务质量等进行电话追踪回访，以提高售后服务水平。

客户满意度调查问卷    

每次维修完成后要求及时进行本次服务的满意度调查，以提高客户满意度。

现场回访制度          

对用户的机器运行情况进行现场回访检查，重在预防。